Điều Khoản & Điều Kiện Go 99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược Go 99 (vận hành tại tên miền go99-khelo.com) và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên Go 99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược của Go 99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Go 99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện này:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Go 99.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản cá nhân trên toàn hệ thống Go 99.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống Go 99. Việc tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Go 99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho Go 99 qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

Go 99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận nạp hộ hoặc qua bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, Go 99 sẽ xử lý thủ công trong tối đa 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút. Với thành viên VIP, thời gian ưu tiên dưới 5 phút.
• Go 99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng Go 99 đều phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố công khai trong từng sảnh. Kết quả trò chơi do hệ thống tự động xử lý và được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn hơn 48 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
• Go 99 có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm để đặt cược bất hợp lệ sẽ bị hủy toàn bộ kết quả và có thể bị khóa tài khoản.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Go 99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Go 99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành đủ vòng cược (turnover) theo yêu cầu trong thời gian quy định.
• Go 99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cược hai chiều (arbitrage), dùng nhiều tài khoản hoặc cấu kết giữa các người chơi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Go 99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Nghiêm cấm mọi hành vi có thể gây tổn hại đến tính toàn vẹn của hệ thống, ảnh hưởng đến người chơi khác hoặc vi phạm pháp luật. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên Go 99 để gian lận.
• Nạp tiền từ tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên và người dùng khác của Go 99.

Go 99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• Go 99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật theo yêu cầu bắt buộc từ tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách Go 99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Go 99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Go 99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Go 99 như mất điện, lỗi mạng diện rộng, tấn công DDoS.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự đặt cược, không phải do lỗi hệ thống của Go 99.
• Hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

Tổng mức bồi thường tối đa của Go 99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Go 99 qua email. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Go 99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Go 99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ Go 99 sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 09.