Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Go 99 tại tên miền go99-khelo.com, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến – nơi thông tin tài chính và cá nhân đi kèm với mỗi giao dịch.
Mỗi khi bạn truy cập Go 99, chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì, và bạn có thể kiểm soát chúng ra sao.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Go 99, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để xóa tài khoản.
Thông tin chúng tôi thu thập
Go 99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
a) Thông tin đăng ký tài khoản:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):
- Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút.
c) Dữ liệu hoạt động khi sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
- Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các trang đã xem.
- Thiết bị sử dụng (loại máy, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
d) Dữ liệu kỹ thuật tự động:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
- Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tiếp thị (xem thêm Mục 6).
- Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất kỹ thuật phục vụ khắc phục sự cố.
Go 99 không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên cung cấp dịch vụ thanh toán – Go 99 không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập từ người dùng đều được Go 99 sử dụng cho những mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, xác minh KYC |
| Xử lý giao dịch nạp & rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, KYC |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, nhật ký kỹ thuật |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại | Thông tin liên lạc, lịch sử hoạt động |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp luật |
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ Go 99.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Go 99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng tình huống cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản – bao gồm xử lý giao dịch, quản lý cược và chi trả thắng cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Go 99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là những hoạt động này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie phân tích, Go 99 sẽ xin phép rõ ràng và chỉ tiến hành khi bạn đồng ý.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Go 99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác Internet Banking cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng riêng.
- Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp game, phần mềm xác minh KYC và dịch vụ chống gian lận có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để vận hành. Tất cả đều ký cam kết bảo mật với Go 99.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Go 99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được chỉ định.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý. Go 99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Go 99.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh, bao gồm mật khẩu, số tài khoản và thông tin KYC.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Dù Go 99 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Cookie & công nghệ theo dõi
Go 99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian lưu |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, hành vi người dùng | 90 ngày |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi đồng ý) | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Go 99.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Go 99 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Go 99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa các thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@go99-khelo.com kèm theo thông tin xác thực danh tính. Go 99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ.
Bảo vệ trẻ em & người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của Go 99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh KYC, Go 99 kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Go 99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email để chúng tôi có thể điều tra và xử lý kịp thời.
Thay đổi chính sách bảo mật
Go 99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Go 99 trong ít nhất 7 ngày.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Điều khoản sử dụng của Go 99.
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại Go 99, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:
- Email: support@go99-khelo.com
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Go 99 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời.
